제 1장 총칙
제 1조 (목적) : 본 약관은 인싸이트닥톡(주)(이하 “회사”)와 회사가 운영하는 마주 앱(모바일 어플리케이션, 모바일웹 등을 모두 포함하여 “마주 앱”이라 함), 익명 심리상담 커뮤니티, 익명 심리상담, 심리검사 등 마주 앱을 통해 제공하는 모든 서비스 (이하 “서비스”)를 이용하는 이용자 및 회원과의 권리, 의무, 책임, 제반 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회사의 서비스를 이용하거나 회원으로 가입할 경우 이용자는 본 이용 약관 및 관련 운영 정책을 확인, 동의하게 됩니다.
제 2조 (용어의 정의)
제 3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력이 발생합니다.
② 회원이 회사의 서비스 이용을 위해 회원가입을 진행하였을 경우 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 회사가 운영하는 서비스를 지속적으로 사용하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임이 없습니다. ③ 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. ④ 회사가 약관을 변경할 경우에는 시행일 7일 전부터 적용일자와 변경사유를 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지합니다. 다만, 변경 내용이 회원에게 불리할 수 있는 중대한 내용의 약관 변경의 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 해당 서비스 내에 고지하고 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 고지합니다. 이용자가 연락처를 기재하지 않았거나 변경하여 발송이 어려울 경우에는 본 서비스 화면에 변경 약관을 공지하는 것을 개별 발송한 것으로 간주합니다. ⑤ 회사가 본 조 제4항에 따라 변경약관을 공지하거나 통지하면서, 회원이 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 변경된 약관의 효력 발생일까지 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않을 때에는 회원이 변경약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 본 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
⑥ 회사는 이용자가 요구하면 본 약관의 사본을 이용자에게 교부하며, 이용자가 서비스 내에서 본 약관을 인쇄할 수 있도록 조치합니다. ⑦ 회사는 서비스 중 특정 서비스에 적용하기 위한 약관(이하 “개별약관”이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, 이용자가 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성합니다. 개별약관에 본 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 달리 정함이 없는 한 개별약관의 내용이 우선 적용됩니다. ⑧ 회사는 본 약관에 세부적으로 규정되지 않는 내용에 대해 상세히 정하기 위하여 운영정책을 제정할 수 있고, 본 약관 및 운영정책의 구체적인 적용 및 마주 서비스의 이용방법을 안내하는 도움말을 작성하여 안내할 수 있으며, 해당 내용을 마주 서비스 또는 마주 사이트를 통해 게시합니다.
제 4조 (관계법령의 적용) 본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 5조 (회원가입) ① 회원이 되고자 하는 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이 약관과 개인정보처리방침, 개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서에 동의함으로써 회원 가입을 신청합니다. ② 모든 회원은 반드시 본인의 소셜 로그인 정보(네이버,카카오, 애플) 또는 회원가입에 필요한 정보를 제공하고 회원가입을 완료해야만 서비스를 이용할 수 있습니다. ③ 회원은 자신의 계정 닉네임 및 전화번호가 도용되었거나 유출된 것을 인지한 즉시 회사에 통지하고, 회사의 안내에 따라야 합니다. 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우라도 회사의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다. ④ 회사는 회원의 개인정보 유출 우려가 있는 경우 해당 회원 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 경우 회원가입시 인증해 주신 전화번호를 통해 회원에게 통지합니다. 단, 전화번호를 인증하지 않은 상태에서 회원가입을 하였을 경우에 책임은 회원에게 있습니다. ⑤ 회원가입계약의 성립시기는 이용자가 서비스에 접속하여 정보 입력 및 약관에 동의 후 가입을 완료하여 콘텐츠를 볼 수 있는 서비스 화면에 접속한 시점으로 합니다. ⑥ 이용자가 서비스를 이용하면서 기재하는 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주되며, 허위의 정보를 입력한 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없고, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. ⑦ 이용자가 서비스를 이용하면서 기재하는 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주되며, 허위의 정보를 입력한 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없고, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. ⑧ 정확한 정보를 등록하지 않은 이용자는 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 한 회원의 모든 계정은 삭제되며 관계 법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다. ⑨ 회사는 아래 사항에 해당하는 경우에 대하여 회원 가입 신청을 거부할 수 있으며, 가입이 된 이후에도 아래의 사유가 확인된 경우에는 승낙을 취소할 수 있습니다.
제 6조 (계정 해지 및 회원탈퇴) 회원은 언제든지 회원 탈퇴 또는 계정 해지를 진행하거나 회사에 요청할 수 있으며 이 경우 회사는 개인정보처리방침에 따라 이를 지체없이 처리합니다. 회사의 서비스 이용계약이 해지되면, 회사는 개인정보처리방침에 따라 해당 회원의 정보 삭제를 위한 절차를 밟습니다. 다만, 이 경우에도 게시글과 댓글 등 회원이 등록한 게시물은 삭제되지 않으므로 반드시 해지 신청 이전에 삭제하신 후 탈퇴하시기 바랍니다.
제 7조 (회사의 권리 및 의무) ① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 천재지변, 비상사태, 정기점검, 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있을 경우 등 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. ③ 회사는 회원이 서비스 이용과 관련하여 정당하다고 인정되는 의견과 불만을 제기할 경우 이를 처리하여야 합니다. ④ 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 법률적인 증명이 가능한 고의 또는 중대한 과실을 입힐 경우 이로 인한 손해를 배상할 책임이 있습니다. ⑤ 회사는 서비스의 향상과 신규 서비스의 개발, 심리 상담, 코칭, 인공지능 등 관련 연구 등을 위하여 회원의 상담 요청 내용, 거래내역, 상담 내용 등 서비스 제공 과정에서 작성된 모든 자료와 정보를 익명화하여 수집하거나 수정하여 통계, 마케팅, 심리상담 및 검사, 코칭, 인공지능 등 회사의 서비스 관련 연구 및 개발 등에 활용할 수 있습니다. ⑥ 회사는 서비스 향상과 홍보를 위하여 서비스 내에 작성된 이용 후기 등의 콘텐츠를 기타 포털사이트 등에 제휴와 협약 등을 통해 게시하거나 전송할 수 있습니다.
제 8조 (전문가의 권리 및 의무) ① 제휴된 전문가는 회사의 서비스를 통해 회원에게 용역을 제공할 수 있습니다. ② 제휴된 전문가는 회사의 요청이 있는 경우, 서비스와 관련된 자격증 정보 등 최소한의 정보를 회사에 공개해야 합니다. 단, 정보를 전달함에 있어 거짓이 없어야 하며, 회사가 관련 증명서류를 요청할 경우 이에 응해야 합니다. ③ 제휴된 전문가는 회사 서비스의 지적재산권을 침해하는 행위를 해서는 안됩니다. ④ 제휴된 전문가는 회원의 개인정보를 본 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용하거나 제 3자에게 제공하는 등 외부에 유출할 수 없으며, 관련 법령, 본 약관, 운영정책 등에 따라 철저히 보호하여야 합니다. ⑤ 제휴된 전문가는 서비스 제공과정에서 획득한 회원정보와 상담내용에 대하여 비밀준수의무를 지닙니다. ⑥ 제휴된 전문가가 본 조를 위반하여 회원 등으로부터 문제 제기가 있는 경우, 회사를 면책시켜야 하며, 전문가 본인이 관련 법령에 따른 민,형사상 법적 책임 등 일체의 책임을 직접 부담하여야 합니다. ⑦ 제휴된 전문가는 광고, 스토킹 등 회사 서비스의 취지에 부합하지 않는 목적으로 서비스를 이용하는 회원에 대하여 회사 또는 경찰 등에 신고할 수 있습니다.
제 9조 (회원의 권한 및 의무) ① 이용자는 회원가입 또는 회원정보 변경 시 본인에 대한 정확한 정보를 사실에 근거하여 작성해야 합니다. 허위 또는 타인의 정보로 작성할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다. ② 회원은 관련 법령, 본 약관 및 운영정책에서 정한 의무 등 내용을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다. 이를 지키지 않을 경우, 서비스 이용에 제한을 받거나 법적조치를 포함한 제재를 받을 수 있습니다. ③ 회원은 이메일 주소 등 정보가 변경된 경우에 회사에 즉시 알려야 합니다. 회사가 관계법령 및 ‘개인정보처리방침’에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원의 계정 등의 관리 소홀, 부정 사용으로 인하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. ④ 회원은 상품 등을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인한 후 구매해야 합니다. 회원이 이를 확인하지 아니하거나 오인하여 발생한 문제에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조해야 하며, 회사가 회원의 이 약관 위반 행위를 발견하여 회원에게 해당 위반 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다. ⑥ 미성년자인 회원이 서비스를 이용하여 상품 등을 구매 시 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의를 하여야 정상적인 상품 등의 구매계약이 체결될 수 있습니다. 만약, 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 상품 등을 구매하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. ⑦ 회원이 회사가 제공하는 유료 서비스를 통해 전문가로부터 상담을 받기 위해서는 유료 서비스를 구매해야하며, 이에 대한 환불은 회사가 공지하는 환불규정을 따라야 합니다. ⑧ 회원은 상담에 필요한 최소한의 구체적이고 진실한 정보를 제공하여야 하며, 정보가 부족할 경우, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. ⑨ 전문가는 회사와 제휴관계에 있음을 인식하고, 회원은 전문가의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위를 알게 된 경우 회사에 해당 사실을 통지하며, 회사는 관련 사실관계를 확인하고 전문가의 해촉 등 필요한 조치를 취합니다. ⑩ 본조 9항의 경우, 회원은 전문가에 대한 책임 청구 이외에 회사에 대하여는 전문가의 귀책사유 있는 불법 내지 위법행위에 대한 책임을 물을 수 없습니다. ⑪ 회사에서 제공하는 결제 서비스를 통하지 않는 전문가와 구매회원 간의 직거래는 이용제한 사유에 해당하며 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다. ⑫ 서비스 이용제한 및 이용계약 해지와 관련하여 구체적인 해석 및 절차 등 본 약관에서 상세히 정하지 아니한 사항은 운영정책에서 정합니다.
제 10조 (회원의 개인정보 보호) ① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원이 회사에 제공하는 정보 일체는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 단, 회사의 공식사이트와 어플리케이션 이외의 회사에 링크되어 있는 웹사이트들에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원에게 서비스 관련 공지사항 및 행정적 사항을 제공할 필요가 있을 수 있습니다. 이러한 사항은 본 서비스 및 회원계정의 일부로 간주되며, 회원은 이를 수신거부 할 수 없습니다.
제 11조 (회원의 금지행위) ① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안되며, 해당행위를 하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용 정지하거나 서비스 이용 계약을 임의로 해지할 수 있으며, 이 경우 발생하는 손해에 대한 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있으며 회원은 적법조치를 포함한 제재를 받을 수 있습니다.
제 12조 (서비스 이용 제한) ① 회사는 이용자가 관련 법령, 본 약관, 운영정책을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 하거나, 그러한 위법, 부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 본 약관 및 운영정책에서 정하는 바에 따라 마주 서비스의 이용을 제한(이하 본조에서 정하는 마주 서비스 이용에 관한 각종 제한 등을 “이용제한 등"이라 함)할 수 있습니다. ② 회사는 회원에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 회원에 대한 마주 서비스 이용제한, 중단, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 구체적인 기준 및 절차는 운영정책에서 정합니다.
제 2장 서비스 이용
제 13조 (서비스의 내용) 회사는 마주 응용프로그램(어플리케이션, 앱)을 통해 커뮤니티, 심리상담, 심리검사, 코칭, 집단상담, 챗봇 등 이용자에게 도움이 될 수 있는 다양한 서비스를 제공하고 있으며 구체적인 내용은 아래와 같습니다. 회사의 서비스에는 기본적으로 본 약관이 적용되지만, 다양한 서비스를 제공하는 과정에서 부득이 본 약관 외 별도의 약관, 운영 정책등을 적용하는 경우가 있습니다.(인싸이트플러스 등) 이러한 내용은 각각의 해당 서비스나 웹사이트 등에서 확인해주시기 바랍니다. 회사는 회원에게 본 약관에 따라 아래와 같은 마주 서비스를 제공할 수 있으며, 필요할 경우 제 3자에게 위탁하여 제공할 수 있습니다. ① 전문가와 채팅, 전화 등을 통해 상담을 할 수 있도록 텍스트/음성 등의 기능 제공, 연결 및 예약 기능, 진행 및 결과에 대한 정보 제공 기능 등 ② 회원이 예약한 서비스와 관련된 알림 기능 ③ 후기 및 평가를 작성하고 공유하는 서비스 ④ 익명 커뮤니티 및 고민상담 서비스 ⑤ 커뮤니티 사연에 대한 전문가의 답변 서비스 ⑥ 자가진단을 위한 콘텐츠 ⑦ 심리상담 목적의 챗봇 ⑧ 통신판매(결제 관련 내용) ⑨ 기타 회사가 본 서비스와 부합하며, 회원의 편의성을 향상시킨다고 판단하여 제공하는 모든 서비스
제 14조 (서비스 이용계약) ① 서비스 이용계약은 이용자가 회사가 정한 이용약관에 대하여 동의하고 회원가입에 필요한 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이에 대하여 회사가 승인함으로써 성립합니다. ② 회원이 유료 서비스를 이용하고자 할 경우 이용 전 준수사항 등을 확인하고 회사에서 요청하는 내용에 대해 응답 및 동의를 해야합니다. ③ 유료 서비스를 구매한 후 이용신청의 정정, 취소 및 환불을 원할 경우 회원은 회사의 환불 규정 및 절차에 따라 이를 진행하여야 합니다.
제 15조 (서비스 이용자격) ① 미성년자인 회원이 서비스를 이용하여 유료 서비스를 구매하고자 할 경우, 법정대리인으로부터 서비스 이용에 대한 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 이용약관에서 규정하는 회원의 권리 및 의무를 모두 갖게 됩니다. ② 본 서비스를 이용하려면 앱(Application) 또는 웹(PC)이 반드시 필요하며, 정기적인 업데이트가 필요할 수 있습니다. 또한 이러한 요인에 의해 일부 기능이 영향을 받을 수 있으며, 이용자는 해당 내용에 대해 이해하고 있어야 합니다.